Warunki świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POŚREDNICTWA HANDLOWEGO

Serwis: KLOCKARIUM

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego KLOCKARIUM, polegających na pośrednictwie w zakupie towarów (model dropshippingu pośredniczącego).

  2. Podmiotem świadczącym Usługę Pośrednictwa jest Klockarium, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji (e-mail): klockarium.kontakt@gmail.com , zwany dalej „Pośrednikiem”.

  3. Definicje:

    • Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), która korzysta z serwisu i zleca Pośrednikowi wykonanie Usługi Pośrednictwa.

    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Pośrednikiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

    • Usługa Pośrednictwa – odpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pośrednika na rzecz Klienta, polegająca na zawarciu w imieniu i na rzecz Klienta umowy zakupu Towaru od zewnętrznego Dostawcy oraz zorganizowaniu jego wysyłki pod adres wskazany przez Klienta.

    • Dostawca (Sprzedawca Towaru) – zewnętrzny producent lub dystrybutor towaru z siedzibą poza terenem Unii Europejskiej, będący bezpośrednim właścicielem i sprzedawcą Towaru.

    • Towar – rzecz ruchoma (zestaw klocków konstrukcyjnych) prezentowana w serwisie, będąca przedmiotem zakupu dokonywanego przez Klienta za pośrednictwem Pośrednika.

    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące zlecenie wykonania Usługi Pośrednictwa.

§ 2. Zakres i charakter usługi

  1. Pośrednik nie jest sprzedawcą ani właścicielem prezentowanych Towarów, nie wprowadza ich fizycznie do obrotu ani nie magazynuje ich na terenie Polski.

  2. Rola Pośrednika ogranicza się do:

    • udostępnienia platformy informatycznej umożliwiającej zapoznanie się ze specyfikacją Towarów,

    • przyjęcia od Klienta zlecenia zakupu i danych adresowych,

    • złożenia w imieniu i na rachunek Klienta zamówienia na Towar bezpośrednio u Dostawcy,

    • przekazania Dostawcy należności za Towar,

    • koordynowania procesu doręczenia przesyłki oraz pomocy przy obsłudze ewentualnych procedur reklamacyjnych i zwrotów.

  3. Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z udzieleniem Pośrednikowi przez Klienta pełnomocnictwa do dokonania zakupu Towaru i opłacenia przesyłki w jego imieniu.

§ 3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny widoczne w serwisie podawane są w złotych polskich (PLN).

  2. Cena podana przy produkcie jest całkowitym kosztem transakcji, na który składają się:

    • kwota przekazywana Dostawcy z tytułu ceny zakupu Towaru i kosztów jego transportu,

    • prowizja (wynagrodzenie) Pośrednika z tytułu wykonania Usługi Pośrednictwa.

  3. Klient uiszcza całą należność z góry za pośrednictwem dostępnych w serwisie operatorów płatności elektronicznych (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza).

  4. Pośrednik na życzenie Klienta wystawia rachunek (zgodnie z przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowanej) obejmujący kwotę prowizji za wykonaną Usługę Pośrednictwa.

§ 4. Realizacja zamówienia i wysyłka

  1. Pośrednik przystępuje do realizacji Usługi Pośrednictwa niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty Klienta, nie później niż w ciągu 48 godzin roboczych.

  2. Towar wysyłany jest bezpośrednio z zagranicznego magazynu Dostawcy pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

  3. Szacowany czas doręczenia przesyłki wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu nadania paczki przez Dostawcę. W wyjątkowych sytuacjach (np. wzmożony ruch przedświąteczny, procedury celne) termin ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 30 dni roboczych.

  4. Klient otrzymuje drogą mailową numer śledzenia przesyłki (tracking) umożliwiający monitorowanie drogi paczki.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

  2. W celu uproszczenia procedury i ochrony interesów Konsumenta, Pośrednik umożliwia odesłanie nienaruszonego Towaru na adres magazynu zwrotnego w Polsce, bez konieczności kosztownej wysyłki zwrotnej do Dostawcy za granicę.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Pośrednika o swojej decyzji drogą elektroniczną (np. wysyłając oświadczenie na adres: klockarium.kontakt@gmail.com.

  4. Klient ma obowiązek odesłać Towar na wskazany adres w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.

  5. Pośrednik, działając w porozumieniu z Dostawcą, dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania odesłanego Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 6. Procedura reklamacyjna (Wady towaru i brakujące elementy)

  1. Bezpośrednią odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Towaru oraz zgodność z umową ponosi Dostawca.

  2. Mając na uwadze najwyższy standard obsługi, Pośrednik przyjmuje zgłoszenia reklamacyjne w imieniu Klienta i bezpłatnie koordynuje proces reklamacji z Dostawcą.

  3. Reklamacje dotyczące wad Towaru, uszkodzeń w transporcie lub niekompletności zestawu (np. brakujący element konstrukcyjny) należy zgłaszać na adres e-mail: klockarium.kontakt@gmail.com.

  4. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady/braków oraz w miarę możliwości zdjęcia lub film obrazujący problem.

  5. Pośrednik ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania.

  6. W przypadku stwierdzenia braków elementów lub uszkodzenia części, Pośrednik organizuje w porozumieniu z Dostawcą bezpłatne dosłanie brakujących elementów lub wymianę zestawu.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klienta w zakresie realizacji Usługi Pośrednictwa jest Pośrednik.

  2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres doręczenia, numer telefonu, adres e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu zawarcia i realizacji umowy pośrednictwa, obsługi zgłoszeń oraz spełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO).

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że w celu doręczenia przesyłki jego dane adresowe są przekazywane podmiotom trzecim zaangażowanym w realizację: Dostawcy Towaru oraz firmom kurierskim/pocztowym.

  4. Szczegółowe zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności serwisu.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu podlegają prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy – Prawo przedsiębiorców.

  3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie internetowym.