POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

Sklep: KLOCKARIUM

Dbamy o to, aby każdy model trafił do Ciebie w nienaruszonym stanie. Zamówienia realizujemy we współpracy ze sprawdzonymi centrami logistycznymi bezpośrednio od producenta, co pozwala nam oferować unikalne modele klocków w przystępnych cenach.

1. Zasięg i obszar dostaw

• Realizujemy wysyłki na terytorium całej Polski.

• Paczki doręczane są pod wskazany adres domowy lub firmowy za pośrednictwem operatorów pocztowych i firm kurierskich realizujących doręczenia na terenie kraju (m.in. Poczta Polska, kurierzy lokalni).

• Aktualnie nie realizujemy wysyłek poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji i doręczenia

Całkowity czas oczekiwania na zamówienie składa się z dwóch etapów:

1. Czas przetwarzania zamówienia (0–2 dni robocze):

   • Weryfikacja zamówienia, kompletacja zestawu, fabryczna kontrola wagowa oraz bezpieczne spakowanie elementów do transportu.

   • Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz wiadomość e-mail z wygenerowanym numerem śledzenia.

2. Czas transportu i doręczenia (7–12 dni roboczych):

   • Średni czas dotarcia przesyłki pod Twój adres wynosi od 7 do 12 dni roboczych od momentu nadania.

   • W sporadycznych sytuacjach niezależnych od nas (np. szczyt sezonu przedświątecznego, kontrole celne, trudne warunki pogodowe) czas ten może wydłużyć się do maksymalnie 20 dni roboczych.

3. Koszty dostawy

Rodzaj dostawy	Czas doręczenia	Koszt
Ubezpieczona przesyłka rejestrowana	5–12 dni roboczych	12,00 zł / Darmowa od 150 zł

(Wszystkie ceny wysyłki podane są w złotych polskich i zawierają wszelkie opłaty logistyczne. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy odbiorze).

4. Śledzenie przesyłki (Tracking 24/7)

• Każda nadana paczka posiada indywidualny numer nadania, który wysyłamy na podany w zamówieniu adres e-mail niezwłocznie po wysyłce.

• Drogę swojej przesyłki możesz sprawdzić w dowolnym momencie na naszej podstronie Śledź przesyłkę lub bezpośrednio na stronach globalnych agregatorów przesyłek (np. 17TRACK).

• Ważna informacja: Pierwsze statusy w systemie kurierskim mogą pojawić się z opóźnieniem od 24 do 48 godzin od wygenerowania etykiety. Jest to standardowy czas potrzebny na fizyczne zeskanowanie przesyłki w pierwszym punkcie przeładunkowym.

5. Uszkodzenia w transporcie i zagubione przesyłki

Wszystkie nasze przesyłki są w pełni ubezpieczone, co oznacza zero ryzyka po stronie Kupującego:

• Paczka uszkodzona z zewnątrz: Jeśli karton nosi widoczne ślady zniszczenia, zgniecenia lub rozdarcia, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub listonosza oraz wykonanie zdjęć opakowania.

• Brak doręczenia w terminie: Jeśli od momentu nadania upłynęło więcej niż 25 dni roboczych, a status przesyłki nie ulega zmianie, niezwłocznie skontaktuj się z nami. Złożymy oficjalną reklamację u przewoźnika i wyślemy do Ciebie nowy zestaw na nasz koszt lub zwrócimy 100% wpłaconych środków.

6. Błędny adres doręczenia

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia. W przypadku podania błędnego adresu (np. literówka w kodzie pocztowym, brak numeru lokalu), prosimy o pilny kontakt mailowy przed przekazaniem paczki do wysyłki. Po nadaniu zamówienia zmiana adresu doręczenia nie jest gwarantowana.

Kontakt w sprawach dostaw:

W przypadku pytań dotyczących statusu paczki lub problemów z doręczeniem zapraszamy do kontaktu pod adresem:

E-mail: klockarium.kontakt@gmail.com

(Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze).